Tips

Paket sudah dikemas dengan rapi. Label sudah tercetak. Kurir sudah menjemput. Tapi dua hari kemudian, notifikasi masuk: “Gagal terkirim — dikembalikan ke pengirim.” Siklus yang melelahkan ini terjadi lebih sering dari yang disadari — dan di setiap kejadiannya, kamu menanggung biaya pengiriman dua arah tanpa satu rupiah pun pemasukan. Memahami penyebab utama paket gagal kirim … Read more

Ada bisnis online yang omzetnya stagnasi bukan karena produknya kurang bagus atau iklannya kurang kuat. Penyebabnya lebih senyap dari itu: sistem pengiriman yang sudah tidak mampu menopang pertumbuhan. Pelanggan datang, tapi tidak kembali. Rating perlahan turun. Tim bekerja lebih keras tapi hasil tidak membaik. Dan kamu tidak tahu persis di mana masalahnya karena tidak ada … Read more

Setiap hari seller online Indonesia mengirim jutaan paket tanpa asuransi — bukan karena tidak mampu membayarnya, tapi karena menganggap risiko itu kecil dan tidak akan menimpa mereka. Sampai suatu hari, paket senilai Rp2 juta hilang, dan kompensasi kurir hanya memberikan 10 kali ongkir: Rp200.000. Selisih Rp1.800.000 itu adalah harga dari satu keputusan yang dianggap sepele. … Read more