Raihan Firdhan 
Setiap bulan kamu membayar ongkir dengan tarif yang sama — tarif retail yang tersedia untuk semua orang, dari seller dengan 5 paket per bulan hingga seller dengan 500 paket per bulan. Tidak ada perbedaan. Tidak ada penghargaan untuk volume. Padahal ekspedisi sangat terbuka untuk memberikan tarif khusus kepada seller aktif — kamu hanya belum pernah … Read more
Ada bisnis online yang omzetnya stagnasi bukan karena produknya kurang bagus atau iklannya kurang kuat. Penyebabnya lebih senyap dari itu: sistem pengiriman yang sudah tidak mampu menopang pertumbuhan. Pelanggan datang, tapi tidak kembali. Rating perlahan turun. Tim bekerja lebih keras tapi hasil tidak membaik. Dan kamu tidak tahu persis di mana masalahnya karena tidak ada … Read more
Toko online yang bermasalah dengan pengiriman hampir selalu punya satu kesamaan: tidak ada standar yang jelas tentang bagaimana pengiriman harus dilakukan. Setiap staf bekerja dengan caranya sendiri. Saat orang yang biasa mengurus pengiriman tidak masuk, seluruh alur berantakan. Kesalahan berulang tapi tidak ada yang tahu di mana tepatnya sistem gagal. SOP pengiriman sederhana adalah dokumen … Read more
Setiap hari seller online Indonesia mengirim jutaan paket tanpa asuransi — bukan karena tidak mampu membayarnya, tapi karena menganggap risiko itu kecil dan tidak akan menimpa mereka. Sampai suatu hari, paket senilai Rp2 juta hilang, dan kompensasi kurir hanya memberikan 10 kali ongkir: Rp200.000. Selisih Rp1.800.000 itu adalah harga dari satu keputusan yang dianggap sepele. … Read more
Tiga status pengiriman yang paling sering membuat seller online kehilangan tidur — dan yang paling sering ditangani dengan cara yang salah. Paket retur langsung dibuatkan pesanan pengganti padahal penyebabnya belum diverifikasi. Paket hilang ditunggu berhari-hari tanpa tindakan karena dikira hanya tertunda. Paket pending direspons dengan klaim darurat padahal masih dalam proses normal. Memahami perbedaan paket … Read more
Notifikasi tracking berhenti diperbarui sejak tiga hari lalu. Status masih “In Transit” tapi tidak ada pembaruan. Dihubungi kurir tidak ada respons. Dan kamu — entah sebagai seller yang sudah mengirim atau pembeli yang menunggu — mulai menyadari kemungkinan terburuk: paket mungkin hilang. Situasi ini lebih sering terjadi dari yang diharapkan, dan dampaknya sangat nyata: kerugian … Read more
Kamu pernah merasa heran — produk yang beratnya cuma 500 gram tapi dikenakan tarif untuk 2 kg? Atau paket yang kamu timbang 1 kg tapi ongkirnya setara dengan 3 kg? Bukan kurir yang salah hitung. Bukan juga kamu yang salah timbang. Ini adalah konsekuensi dari satu konsep yang belum banyak dipahami seller pemula: berat volumetrik. … Read more
Ada momen yang paling ditakuti seller online Indonesia: pembeli dari Kalimantan, Sulawesi, atau Papua checkout — lalu melihat angka ongkos kirim yang membuat mereka langsung menutup halaman. Kirim paket ke luar Jawa memang identik dengan biaya yang lebih mahal dan waktu tempuh yang lebih panjang — tapi apakah itu berarti kamu harus menyerah dan membatasi … Read more
Kamu punya produk berat, volume besar, atau jumlah sangat banyak yang harus dikirim ke luar kota — tapi kalau pakai kurir reguler, ongkosnya bisa lebih mahal dari nilai barangnya sendiri. Di sinilah pengiriman cargo hadir sebagai solusi yang jauh lebih masuk akal secara ekonomis, tapi sering kali tidak dipertimbangkan karena kurangnya pemahaman tentang cara kerjanya. … Read more
Produk yang kamu jual berkualitas bagus. Foto di marketplace terlihat menarik. Harga kompetitif. Tapi begitu paket tiba di tangan pembeli — penyok, retak, atau bahkan hancur — semua keunggulan itu tidak lagi relevan. Yang pembeli ingat dan tuliskan di ulasan hanyalah satu hal: produknya rusak. Memahami cara packing paket yang benar adalah garis pertahanan terakhir … Read more
