Raihan Firdhan 
Paket sudah dikirim. Tapi kurir melaporkan bahwa pembeli tidak ada di tempat, menolak membuka pintu, atau bahkan secara tegas menolak menerima paket. Pertanyaan yang langsung muncul di benak setiap seller: “Kalau paket tidak jadi diterima, ke mana uang COD jika paket gagal terkirim itu pergi?” Ini bukan pertanyaan yang sepele. Dalam ekosistem COD, uang berpindah … Read more
Pesanan sudah dikirim. Paket sudah diterima pembeli. Tapi dana COD belum juga masuk ke rekeningmu — sudah tiga hari, empat hari, bahkan lebih. Kamu mulai bertanya-tanya: “Uangku ke mana?” Jika kamu pernah mengalami situasi ini, kamu tidak sendirian. Dana COD lama cair adalah salah satu keluhan paling umum dari seller marketplace di Indonesia — dan … Read more
Ada seller yang omzetnya ratusan juta per bulan — tapi rekening banknya hampir tidak bergerak. Mereka sibuk, pesanan terus masuk, tapi di akhir bulan uang yang tersisa tidak sebanding dengan energi yang sudah dikeluarkan. Ketika ditelusuri, hampir selalu ada satu titik bocor yang sama: biaya COD yang tidak pernah dihitung dengan benar.Berikut cara hitung margin … Read more
Satu pertanyaan yang selalu muncul sebelum tombol “Checkout” ditekan — baik dari sisi pembeli maupun seller: “Berapa seharusnya ongkos kirim untuk produk 1 kg ini?” Bagi pembeli, angka ongkir yang terlalu tinggi adalah alasan paling umum untuk meninggalkan keranjang belanja. Bagi seller, menetapkan biaya ongkir produk 1 kg yang terlalu rendah bisa menggerus margin tanpa … Read more
Baru mulai jualan online dan tiba-tiba ada pesanan masuk — tapi kamu belum pernah sekalipun mengirimkan paket ke orang lain? Tenang. Perasaan bingung dan sedikit panik itu wajar. Hampir semua seller sukses pernah berada di titik yang sama: menatap produk yang sudah dibeli orang, tidak tahu harus mulai dari mana. Cara kirim paket pertama kali … Read more
Ada momen ketika sebuah industri berubah bukan secara perlahan — tapi secara tiba-tiba, dan siapa yang tidak siap akan tertinggal jauh. Untuk logistik e-commerce Indonesia, momen itu sedang berlangsung sekarang. Namanya smart warehouse — dan ia bukan sekadar tren teknologi dari luar negeri yang belum relevan untuk bisnis lokal. Ia adalah realita yang sudah mulai … Read more
Ulasan bintang satu itu muncul bukan karena produkmu jelek. Bukan juga karena hargamu terlalu mahal. Tapi karena satu hal yang kamu anggap sepele: kesalahan packing. Kotak penyok. Produk bergeser dan pecah di dalam. Bubble wrap yang terlalu tipis untuk perjalanan antar kota. Label yang tertukar sehingga pesanan sampai ke alamat yang salah. Kesalahan packing adalah … Read more
Ada momen kritis yang terjadi di detik-detik terakhir sebelum pelanggan menekan tombol “Beli” — mereka melihat estimasi pengiriman. Jika yang tertera adalah 3–5 hari, banyak yang akan menutup halaman dan mencari alternatif lain. Tapi jika yang tertera adalah “Pengiriman Same Day — Tiba Hari Ini”, sesuatu yang berbeda terjadi: keraguan hilang, urgensi muncul, dan konversi … Read more
Sesi live shopping baru saja berakhir. Dalam 60 menit, 800 pesanan masuk sekaligus. Tim gudang panik. Printer label macet. Staf picking tidak tahu harus mulai dari mana. Dan notifikasi komplain pelanggan sudah mulai berdatangan sebelum satu pun paket berhasil dikirim. Inilah wajah nyata dari lonjakan order yang tidak diantisipasi — dan ini terjadi lebih sering … Read more
Kamu pernah kehabisan stok produk terlaris di tengah campaign besar? Atau sebaliknya — menyadari ada ratusan unit produk yang menumpuk di gudang selama berbulan-bulan tanpa terjual, sementara modalmu terkunci di dalamnya? Kedua skenario itu bukan sekadar masalah operasional kecil. Keduanya adalah gejala dari satu penyakit yang sama: manajemen inventaris yang tidak terstruktur. Di sinilah Inventory … Read more
