Raihan Firdhan 
Bayangkan ratusan paket siap kirim menumpuk di area staging — tapi tidak ada yang tahu mana yang COD dan mana yang sudah dibayar di muka. Kurir datang, mengambil paket secara acak, dan dua jam kemudian ada pembeli yang marah karena dimintai pembayaran padahal ia sudah transfer. Sementara seller lain menagih pembeli yang sudah seharusnya membayar … Read more
Di akhir setiap bulan, sebagian besar seller online hanya melihat satu angka: total penjualan. Jika angkanya naik, mereka lega. Jika turun, mereka panik dan mencari cara meningkatkan iklan atau menurunkan harga. Yang hampir tidak pernah diperiksa — tapi seharusnya selalu diperiksa — adalah bagaimana performa pengiriman bulan itu berjalan. Evaluasi performa pengiriman adalah praktik bisnis … Read more
Paket sudah dikemas dengan rapi. Label sudah tercetak. Kurir sudah menjemput. Tapi dua hari kemudian, notifikasi masuk: “Gagal terkirim — dikembalikan ke pengirim.” Siklus yang melelahkan ini terjadi lebih sering dari yang disadari — dan di setiap kejadiannya, kamu menanggung biaya pengiriman dua arah tanpa satu rupiah pun pemasukan. Memahami penyebab utama paket gagal kirim … Read more
Setiap bulan kamu membayar ongkir dengan tarif yang sama — tarif retail yang tersedia untuk semua orang, dari seller dengan 5 paket per bulan hingga seller dengan 500 paket per bulan. Tidak ada perbedaan. Tidak ada penghargaan untuk volume. Padahal ekspedisi sangat terbuka untuk memberikan tarif khusus kepada seller aktif — kamu hanya belum pernah … Read more
Ada bisnis online yang omzetnya stagnasi bukan karena produknya kurang bagus atau iklannya kurang kuat. Penyebabnya lebih senyap dari itu: sistem pengiriman yang sudah tidak mampu menopang pertumbuhan. Pelanggan datang, tapi tidak kembali. Rating perlahan turun. Tim bekerja lebih keras tapi hasil tidak membaik. Dan kamu tidak tahu persis di mana masalahnya karena tidak ada … Read more
Toko online yang bermasalah dengan pengiriman hampir selalu punya satu kesamaan: tidak ada standar yang jelas tentang bagaimana pengiriman harus dilakukan. Setiap staf bekerja dengan caranya sendiri. Saat orang yang biasa mengurus pengiriman tidak masuk, seluruh alur berantakan. Kesalahan berulang tapi tidak ada yang tahu di mana tepatnya sistem gagal. SOP pengiriman sederhana adalah dokumen … Read more
Setiap hari seller online Indonesia mengirim jutaan paket tanpa asuransi — bukan karena tidak mampu membayarnya, tapi karena menganggap risiko itu kecil dan tidak akan menimpa mereka. Sampai suatu hari, paket senilai Rp2 juta hilang, dan kompensasi kurir hanya memberikan 10 kali ongkir: Rp200.000. Selisih Rp1.800.000 itu adalah harga dari satu keputusan yang dianggap sepele. … Read more
Tiga status pengiriman yang paling sering membuat seller online kehilangan tidur — dan yang paling sering ditangani dengan cara yang salah. Paket retur langsung dibuatkan pesanan pengganti padahal penyebabnya belum diverifikasi. Paket hilang ditunggu berhari-hari tanpa tindakan karena dikira hanya tertunda. Paket pending direspons dengan klaim darurat padahal masih dalam proses normal. Memahami perbedaan paket … Read more
Notifikasi tracking berhenti diperbarui sejak tiga hari lalu. Status masih “In Transit” tapi tidak ada pembaruan. Dihubungi kurir tidak ada respons. Dan kamu — entah sebagai seller yang sudah mengirim atau pembeli yang menunggu — mulai menyadari kemungkinan terburuk: paket mungkin hilang. Situasi ini lebih sering terjadi dari yang diharapkan, dan dampaknya sangat nyata: kerugian … Read more
Kamu pernah merasa heran — produk yang beratnya cuma 500 gram tapi dikenakan tarif untuk 2 kg? Atau paket yang kamu timbang 1 kg tapi ongkirnya setara dengan 3 kg? Bukan kurir yang salah hitung. Bukan juga kamu yang salah timbang. Ini adalah konsekuensi dari satu konsep yang belum banyak dipahami seller pemula: berat volumetrik. … Read more
© 2020 – 2026 PT Auto Serba Digital – AutoKirim