Tips

Tiga status pengiriman yang paling sering membuat seller online kehilangan tidur — dan yang paling sering ditangani dengan cara yang salah. Paket retur langsung dibuatkan pesanan pengganti padahal penyebabnya belum diverifikasi. Paket hilang ditunggu berhari-hari tanpa tindakan karena dikira hanya tertunda. Paket pending direspons dengan klaim darurat padahal masih dalam proses normal. Memahami perbedaan paket … Read more

Notifikasi tracking berhenti diperbarui sejak tiga hari lalu. Status masih “In Transit” tapi tidak ada pembaruan. Dihubungi kurir tidak ada respons. Dan kamu — entah sebagai seller yang sudah mengirim atau pembeli yang menunggu — mulai menyadari kemungkinan terburuk: paket mungkin hilang. Situasi ini lebih sering terjadi dari yang diharapkan, dan dampaknya sangat nyata: kerugian … Read more

Kamu pernah merasa heran — produk yang beratnya cuma 500 gram tapi dikenakan tarif untuk 2 kg? Atau paket yang kamu timbang 1 kg tapi ongkirnya setara dengan 3 kg? Bukan kurir yang salah hitung. Bukan juga kamu yang salah timbang. Ini adalah konsekuensi dari satu konsep yang belum banyak dipahami seller pemula: berat volumetrik. … Read more

Ada momen yang paling ditakuti seller online Indonesia: pembeli dari Kalimantan, Sulawesi, atau Papua checkout — lalu melihat angka ongkos kirim yang membuat mereka langsung menutup halaman. Kirim paket ke luar Jawa memang identik dengan biaya yang lebih mahal dan waktu tempuh yang lebih panjang — tapi apakah itu berarti kamu harus menyerah dan membatasi … Read more

Produk yang kamu jual berkualitas bagus. Foto di marketplace terlihat menarik. Harga kompetitif. Tapi begitu paket tiba di tangan pembeli — penyok, retak, atau bahkan hancur — semua keunggulan itu tidak lagi relevan. Yang pembeli ingat dan tuliskan di ulasan hanyalah satu hal: produknya rusak. Memahami cara packing paket yang benar adalah garis pertahanan terakhir … Read more