Menentukan SLA Pengiriman yang Ideal untuk Bisnis Online? Begini Caranya!
Dalam bisnis e-commerce, kecepatan dan kepastian pengiriman menjadi faktor utama yang menentukan kepuasan pelanggan. Salah satu cara untuk memastikan hal tersebut adalah dengan menetapkan SLA Pengiriman (Service Level Agreement) yang jelas dan terukur. Banyak seller masih belum memahami pentingnya SLA Pengiriman. Akibatnya, terjadi ketidaksesuaian antara ekspektasi pelanggan dan realita di lapangan, yang berujung pada komplain, … Read more