Syarat dan Ketentuan

Salam dari AutoKirim!

Seperti halnya pada umumnya, AutoKirim memiliki syarat dan ketentuan yang harus disetujui agar pengguna dapat menggunakan layanan kami. Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa agar pengguna disarankan untuk membaca, mempelajari, dan memahami dengan seksama syarat-syarat yang berlaku terkait penggunaan situs di www.autokirim.com.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.autokirim.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mempelajari, memahami, dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan. Ketentuan penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan/perjanjian yang sah antara selaku pengguna dengan AutoKirim untuk menghindari kesalahpahaman di waktu mendatang.

1. Definisi
   1. AutoKirim adalah platform penyedia layanan pengiriman paket reguler, cod, cargo, sampai marketplace dari berbagai ekspedisi.
   2. Mitra adalah pengguna platform yang dapat mengakses layanan AutoKirim yang terdaftar sebagai pemilik Akun.
   3. Situs resmi AutoKirim adalah www.autokirim.com.
   4. Dashboard AutoKirim yang dapat diakses di app.autokirim.com adalah situs pengiriman paket dengan metode pengiriman COD dan non-COD dengan berbagai ekspedisi yang tersedia.
   5. Layanan AutoKirim adalah perusahaan yang bergerak di bidang Aggregator Logistik yang meliputi layanan situs Dashboard dan integrasi API (Application Programming Interface) serta layanan lainnya.
   6. Akun adalah akun yang terdaftar pada sistem AutoKirim yang digunakan untuk mengakses layanan AutoKirim.
2. Akun, Password, dan Keamanan Akun
   1. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam perjanjian dan melaksanakan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian.
   2. Untuk dapat mengakses dan menggunakan layanan AutoKirim, maka pengguna wajib memiliki sebuah akun.
   3. Pembuatan akun pada AutoKirim membutuhkan informasi atau data berupa nama lengkap sesuai KTP, alamat email, dan nomor telepon yang aktif.
   4. Segala proses komunikasi antara AutoKirim dengan pengguna akan dilakukan melalui nomor telepon serta alamat email yang didaftarkan pada proses pendaftaran akun. Maka dari itu, harap gunakan nomor telepon dan email aktif saat melakukan pendaftaran.
   5. Segala aktivitas dan kegiatan yang pengguna lakukan selama menggunakan layanan AutoKirim adalah tanggung jawab pengguna.
   6. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun serta aktivitas dalam akun yang sudah dibuat. AutoKirim tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, maupun kegagalan pengguna dalam menjaga keamanan akun.
   7. AutoKirim tidak akan meminta password maupun data lainnya terkait dengan akun pengguna. Jangan pernah berikan informasi terkait akun kepada Pihak Ketiga yang mengatasnamakan AutoKirim, maupun pihak lain.
   8. AutoKirim memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan suspend maupun menutup akun, baik sementara maupun permanen, apabila ditemukan adanya tindakan mencurigakan pada akun yang melanggar ketentuan layanan AutoKirim tanpa sepengetahuan dari pemilik akun tersebut.
   9. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem AutoKirim yang dapat mengakibatkan melehamkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi AutoKirim.
   10. AutoKirim memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi, penyesuaian jumlah saldo, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna.
   11. AutoKirim akan melakukan proses investigasi terhadap akun yang dicurigai melanggar ketentuan layanan AutoKirim dan menunda proses pencairan dana sampai proses investigasi tersebut selesai.
   12. Pengguna dianggap setuju untuk memberikan data diri milik Mitra, seperti KTP, nomor handphone, nomor rekening dan juga alamat email. Namun tidak terbatas pada informasi lainnya kepada AutoKirim. Serta AutoKirim berhak untuk memberikan data diri milik Mitra kepada pihak yang berkepentingan, termasuk kepolisian dan juga ekspedisi jika terdapat perselisihan antara Mitra yang berkedudukan sebagai pengirim paket, maupun pihak – pihak lain yang bersangkutan dalam perselisihan ini.
3. Paket dan Pembayaran Akun
   1. Pendaftaran akun AutoKirim memiliki tiga (3) jenis paket, yaitu Personal, Bisnis, dan Prioritas.
   2. Setiap paket memiliki biaya pendaftaran dan alat promosi yang berbeda-beda untuk Mitra.
   3. Mitra wajib melakukan pembayaran yang sudah ditentukan sesuai dengan harga paket pendaftaran yang dipilih untuk mendapatkan alat promosi sesuai paket.
   4. Setiap paket berhak memiliki semua fitur AutoKirim.
4. Ketentuan Umum
   1. Mitra wajib membaca, menyetujui, serta menerima ketentuan layanan serta kebijakan privasi sebelum Mitra menggunakan layanan AutoKirim.
   2. Mitra mengakui dan menyetujui bahwa AutoKirim dapat mengubah ketentuan layanan yang akan diperbaharui dalam syarat dan ketentuan dengan alamat https://autokirim.com/syarat-ketentuan sejak perubahan tersebut diterbitkan.
   3. Mitra dilarang menggunakan layanan AutoKirim untuk tujuan illegal, tidak sah, serta melanggar undang-undang dan hukum negara Republik Indonesia. Mitra diwajibkan mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku dalam penggunaan atas layanan.
   4. Mitra setuju untuk tidak meniru, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali atau memanfaatkan bagian apa pun dari layanan, penggunaan layanan, atau akses ke layanan milik AutoKirim tanpa izin tertulis dari AutoKirim.
   5. Mitra mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan atas layanan, termasuk informasi yang dikirimkan dan/atau disimpan oleh AutoKirim diatur dalam kebijakan privasi di www.autokirim.com/kebijakan-privasi.
   6. Jika suatu ketentuan, atau bagian dari ketentuan dalam syarat dan ketentuan AutoKirim ini, untuk alasan apapun menjadi tidak sah, illegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal, maka tidak sahnya, atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain di ketentuan layanan AutoKirim. Ketentuan layanan AutoKirim akan tetap ditafsirkan sebagaimana ketentuan yang tidak sah, illegal, atau tidak dapat dilaksanakan tersebut tidak pernah ada dalam ketentuan layanan AutoKirim.
5. Pengiriman Barang
   1. Mitra wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kiriman selama pengangkutan kurir. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab Mitra.
   2. Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang mana memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan tambahan yang dilakukan oleh ekspedisi, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
   3. Apabila berat atau dimensi barang yang dikirim oleh Member berbeda dengan berat atau dimensi aktual yang mengakibatkan nilai ongkos kirim berubah (pertambahan nilai ongkos kirim), maka Pihak AutoKirim berhak menagihkan kekurangan biaya ongkos kirim yang dilakukan oleh Mitra.
   4. Mitra wajib mencantumkan dengan jelas dan benar isi, berat, dan volume dari barang yang akan dikirim. Pengisian isi, berat, dan volume yang tidak benar akan menjadi sepenuhnya tanggung jawab Mitra. Selisih nominal ongkir yang ditangguhkan dari pihak ekspedisi akan dibebankan ke pengguna melalui pengurangan saldo di waktu yang tidak bisa ditentukan.
   5. AutoKirim berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman atas permintaan dari Ekspedisi demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku.
   6. Mitra mengetahui dan memahami bahwasanya bentuk objek barang yang dapat dilakukan pengiriman oleh AutoKirim adalah yang tidak termasuk dalam daftar barang berbahaya, obat-obat terlarang, emas dan perak, uang logam, abu, cyanide, platinum dan batu atau metal berharga dan perangko dan barang curian, cek tunai, money order, atau travellers cheque, surat, barang antik, lukisan antik, binatang atau tanaman hidup maupun barang-barang berbahaya, barang mudah meledak, mudah terbakar, beracun, barang curian, rokok illegal, obat-obatan terlarang (narkotika, ganja, morfin atau zat psikotropika lainnya), kiriman dalam bentuk cairan diatas 100 (seratus) ml.
   7. Apabila Mitra mengirimkan barang-barang tersebut tanpa sepengetahuan AutoKirim, maka Mitra membebaskan AutoKirim dari seluruh klaim atas kerusakan, biaya yang mungkin timbul serta tuntutan dari pihak manapun.
   8. Dalam pelaksanaan pengiriman, AutoKirim tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan AutoKirim di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi.
   9. Pengiriman makanan yang memiliki kadaluarsa di bawah 2 bulan, AutoKirim tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi pada paket tersebut.
   10. Dalam pelaksanaan pengiriman, AutoKirim tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan AutoKirim di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi atau kerugian atas kerusakan akibat bencana alam atau Force Majeure.
   11. AutoKirim tidak bertanggung jawab terhadap kerugian konsekuensi yang timbul akibat dari kejadian, yaitu kerugian yang termasuk dan tanpa dibatasi atas kerugian komersial, keuangan atau kerugian tidak langsung lainnya termasuk kerugian yang terjadi dalam pengangkutan atau pengantaran yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kemampuan kontrol AutoKirim.
   12. AutoKirim hanya bertanggungjawab hanya dalam proses pengiriman barang dari Mitra kepada penerima paket sampai dengan status paket tersebut dinyatakan delivered atau proof of delivery (POD).
   13. Apabila terjadi hal–hal yang menyebabkan perselisihan antara Mitra dan penerima paket ketika paket tersebut sudah dinyatakan delivered atau proof of delivery oleh ekspedisi, maka AutoKirim menyerahkan kepada penerima paket dan juga Mitra untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pihak yang bersangkutan, yakni penerima paket dan juga Mitra.
   14. Jika pengirim melakukan permintaan kemasan tambahan (packing), biaya tambahan akan ditagihkan kedalam saldo aktif.
   15. Drop off paket hanya bisa dilakukan pengirim di Agen Ekspedisi yang berada dalam satu area kecamatan pengiriman yang di input dalam AutoKirim.
   16. AutoKirim berhak untuk menahan paket jika terdapat ketidaksesuaian antara area kecamatan yang di input pengirim di AutoKirim dengan titik drop off paket sebenarnya di Agen Ekspedisi sampai pengirim melakukan pelunasan pembayaran kekurangan ongkos kirim.
   17. AutoKirim berhak untuk membatalkan, menahan, serta mengembalikan paket jika paket tersebut terindikasi fraud jika pengirim terbukti melakukan kecurangan atau merugikan AutoKirim maupun penerima paket yang dikirimkan melalui AutoKirim.
6. Cash on Delivery (COD)
   1. Cash on Delivery atau biasa disebut COD adalah metode pembayaran di mana pembeli membayar apabila paket/barang sudah diterima oleh pembeli.
   2. Adapun batas minimum dan maksimum dari harga barang yang dikirim COD sebagai berikut:

      Kurir	Harga Min. Barang	Harga Maks. Barang
      ID Express	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      SAP Express	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      Ninja Express	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      JNE Express	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      J&T Express	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      SiCepat	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      Anteraja	Rp 10.000	Rp 3.000.000
      Lion Parcel	Rp 10.000	Rp 3.000.000

   3. Fee Cash on Delivery (Fee COD) adalah biaya paket yang menggunakan metode cash on delivery (COD) yang akan dikenakan per airway bill (AWB).
   4. Adapun nilai COD yang ditagihkan ke penerima barang adalah sebagai berikut:
      Nilai COD = Harga Barang + Ongkos Kirim + Asuransi (jika ada) + Fee COD
7. Promo
   1. Pada kurun waktu tertentu, AutoKirim akan memberikan promo kepada Mitra AutoKirim. Adapun informasi terkait dengan promo AutoKirim akan disampaikan melalui website beserta media sosial AutoKirim.
   2. Jangka waktu dari berlakunya promo tersebut tergantung dari AutoKirim.
   3. Terkait dengan promo ongkos kirim, proses retur barang atau paket yang kembali ke pengirim tidak diberlakukan promo ongkos kirim (tetap sesuai dengan ongkos kirim retur).
8. Retur
   1. Retur merupakan proses atau mekanisme pengembalian barang atau paket dari pembeli ke penjual atau pengirim. Apabila paket yang dikirimkan terjadi retur, maka pengirim tetap dikenakan biaya pengiriman keberangkatan.
   2. Paket yang tidak sampai meliputi alasan sebagai berikut:
      1. Alamat penerima tidak ditemukan
      2. Penerima tidak mau menerima paket
      3. Penerima tidak bisa di hubungi
      4. Paket termasuk barang yang dilarang atau melanggar UUD 1945
9. Tata Cara Klaim Barang Rusak/Hilang
   1. Klaim asuransi pengiriman wajib melampirkan atau mengirimkan bukti berupa foto maupun video unboxing sebelum barang dibuka yang menyatakan barang telah rusak atau hilang saat proses pengiriman.
   2. Proses klaim asuransi juga wajib melakukan pengisian form klaim asuransi yang akan disediakan pihak AutoKirim maupun ekspedisi terkait. Pengirim wajib mengasuransikan paket jika nilai produk yang dikirim melebihi Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).
   3. AutoKirim memberikan konfirmasi ke Member terkait klaim yang diajukan maksimal H+5 sesuai dengan kesepakatan.
   4. Member mengajukan klaim ke AutoKirim maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah status paket dinyatakan hilang.
   5. Paket yang mudah pecah wajib diberikan label Fragile untuk proses klaim barang rusak. Jika paket tidak disertakan label Fragile pada saat paket dalam proses pengiriman, AutoKirim tidak bisa menindaklanjuti proses klaim.
   6. Member melengkapi “Form Barang Hilang” dari AutoKirim dengan menyertakan bukti video unboxing atau video pada saat paket dibuka dan juga nota barang.
   7. AutoKirim akan melakukan proses validasi agar selanjutnya proses klaim dapat dibayarkan sesuai dengan kesepakatan.
   8. Klaim akan dibayarkan maksimal H+7 hari kerja sejak proses klaim disetujui.
10. Asuransi & Klaim
    1. Asuransi merupakan bentuk pertanggungjawaban dari kerusakan atau kehilangan barang/paket saat melakukan proses pengiriman oleh kurir.
    2. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman barang/paket dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku di tiap ekspedisi.
    3. Pihak AutoKirim akan membantu proses klaim asuransi dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
    4. Untuk pengiriman barang/paket dengan harga barang di atas Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).
    5. Apabila terdapat pengiriman yang menggunakan atau tidak menggunakan asuransi, jika barang hilang atau rusak saat proses pengiriman, maka akan menjadi tanggung jawab ekspedisi.
    6. Ganti rugi untuk barang yang diasuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di AutoKirim. Biaya asuransi bersifat opsional dan dibebankan kepada pengirim.
    7. Nilai penggantian kerugian atas barang hilang atau rusak yang diasuransikan adalah sebesar nilai barang yang dikirimkan. Jika untuk barang yang tidak diasuransikan, maka penggantian yang diberikan adalah maksimal 10x (sepuluh kali) dari biaya kirim atau nilai barang diambil dari nilai barang terendah. Namun untuk pengiriman barang menggunakan COD ongkir (nilai harga barang 0) maka penggantian klaim sebesar 1x ongkir, dikarenakan tidak ada pembanding dengan harga barang.
    8. Setiap kehilangan dan kerusakan pengiriman barang akan dibuatkan berita acara kehilangan/kerusakan yang disetujui an ditandatangani oleh Mitra Ekspedisi Pihak Kedua dan Pihak Pertama pada saat serah terima barang.
    9. Saldo & Penarikan
       1. Komisi dari pengiriman COD maupun Non-COD akan otomatis menjadi saldo Mitra maksimal 1 x 24 jam setelah pengiriman dinyatakan Delivered.
       2. Fee dari program afiliasi menjadi saldo.
       3. Apabila ada kesalahan transaksi yang menyebabkan penyesuaian ongkos kirim maupun komisi, saldo akan dilakukan penyesuaian oleh AutoKirim.
       4. Saldo dapat ditarik adalah nominal saldo Mitra yang dapat ditarik ke rekening terdaftar. Proses pencairan ke rekening yang terdaftar dilakukan pada hari Senin sampai Sabtu, pukul 09.00 sampai 21.00 WIB.
       5. Apabila penarikan saldo dilakukan setelah hari sabtu, setelah pukul 21.00 WIB, dan/atau tanggal merah, maka pencairan akan diproses pada hari kerja selanjutnya.
       6. Saldo tertahan berasal dari pembayaran order yang belum terkonfirmasi dan Withdraw yang belum terporses.
       7. Mitra AutoKirim wajib untuk melakukan penarikan (withdraw) maksimal 1 (satu) hari setelah saldo terisi.
    10. Ketentuan Lainnya
        1. indungi privasi dan informasi pribadi Mitra. Dengan menggunakan layanan AutoKirim, Mitra mengakui dan menyetujui bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi oleh AutoKirim dari informasi pribadi ini diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
        2. dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. AutoKirim menyarankan agar Member membaca secara seksama dan memeriksa syarat dan ketentuan layanan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan AutoKirim, maka Member dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan layanan.