Last Mile Delivery: Tahapan Pengiriman yang Paling Menentukan Kepuasan Pelanggan
Paket sudah berangkat dari gudang. Sudah melewati hub sortir. Sudah naik kendaraan kurir. Dan di sinilah semuanya bisa berhasil — atau justru hancur. Last mile delivery adalah tahap akhir perjalanan sebuah paket, dari fasilitas distribusi terakhir menuju pintu pelanggan. Tahap ini hanya beberapa kilometer, tapi justru paling mahal, paling kompleks, dan paling menentukan apakah pelanggan … Read more