Dampak Penanganan Keluhan yang Buruk terhadap Bisnis Ekspedisi dan Cara Mengatasinya
Dalam industri ekspedisi, kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan. Penanganan keluhan yang tidak efektif dapat berdampak negatif pada reputasi dan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang tidak puas tidak hanya akan mencari alternatif lain, tetapi juga dapat menyebarkan pengalaman negatif mereka kepada orang lain. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan ekspedisi untuk memahami dampak penanganan keluhan yang buruk dan … Read more