Dalam era digital yang serba cepat, layanan same-day delivery dan express delivery menjadi pilihan utama bagi pelanggan yang membutuhkan barang dalam waktu singkat. Layanan ini banyak digunakan untuk pengiriman makanan, obat-obatan, barang elektronik kecil, serta kebutuhan mendesak lainnya. Agar layanan ini benar-benar efektif, baik pengirim maupun penerima perlu memahami cara menggunakannya secara optimal.
Menurut laporan dari Asosiasi Logistik Indonesia (ALI) tahun 2023, lebih dari 60 persen pelanggan e-commerce lebih memilih layanan same-day atau express jika tersedia. Oleh karena itu, pemahaman yang baik mengenai layanan ini dapat meningkatkan efisiensi pengiriman dan kepuasan pelanggan.
Apa Itu Layanan Same-Day dan Express Delivery?
- Same-Day Delivery adalah layanan pengiriman yang memungkinkan paket dikirim dan diterima dalam hari yang sama, biasanya dalam waktu 6 hingga 12 jam setelah barang dikirim oleh penjual.
- Express Delivery adalah layanan pengiriman lebih cepat dibandingkan layanan reguler, dengan estimasi waktu 1 hingga 2 hari kerja, tergantung pada jarak dan jenis ekspedisi yang digunakan.
Layanan ini umumnya tersedia di kota-kota besar dan digunakan untuk memastikan barang sampai dengan cepat tanpa harus menunggu waktu pengiriman standar yang lebih lama.
Keuntungan Menggunakan Layanan Same-Day dan Express Delivery
Kecepatan yang Lebih Baik Dibanding Pengiriman Reguler
Dengan layanan same-day atau express, pelanggan dapat menerima barang dalam waktu yang jauh lebih singkat dibandingkan layanan pengiriman reguler yang biasanya memakan waktu dua hingga lima hari kerja.
Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Pengiriman cepat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, terutama jika mereka membutuhkan barang dalam keadaan mendesak. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis atau toko yang menyediakan layanan pengiriman cepat.
Mengurangi Risiko Kerusakan Barang
Pengiriman yang lebih cepat mengurangi risiko barang rusak selama perjalanan, terutama untuk barang yang mudah pecah atau makanan yang mudah basi.
Cara Menggunakan Layanan Same-Day atau Express Delivery dengan Efektif
Pilih Jasa Ekspedisi yang Tepat
Tidak semua jasa ekspedisi menyediakan layanan same-day atau express, dan beberapa ekspedisi memiliki cakupan layanan yang terbatas hanya di kota-kota tertentu. Pilih ekspedisi yang memang terkenal dengan layanan pengiriman cepat, seperti Gojek, Grab, Lalamove, JNE YES, SiCepat BEST, dan TIKI ONS.
Perhatikan Waktu Pengiriman
Layanan same-day memiliki batas waktu pemesanan atau cut-off time. Jika pesanan dikonfirmasi melewati batas waktu tersebut, barang akan dikirim pada hari berikutnya. Beberapa layanan ekspedisi menetapkan batas waktu pemesanan pukul 11.00 atau 14.00.
Gunakan Kemasan yang Aman dan Sesuai Jenis Barang
Barang yang dikirim dalam waktu singkat tetap harus dikemas dengan baik agar tidak rusak selama perjalanan. Gunakan bubble wrap, kardus kokoh, atau plastik tahan air untuk melindungi barang dari benturan. Untuk makanan, gunakan kotak makanan kedap udara dan ice gel jika diperlukan agar tetap segar.
Gunakan Layanan Asuransi Jika Diperlukan
Meskipun pengiriman cepat mengurangi risiko kerusakan, tetap ada kemungkinan barang hilang atau rusak selama pengiriman. Jika barang yang dikirim bernilai tinggi, gunakan asuransi pengiriman untuk perlindungan tambahan.
Pastikan Alamat dan Kontak Penerima Jelas
Agar pengiriman cepat berjalan lancar, pastikan alamat yang diberikan jelas dan mencantumkan nomor telepon penerima yang bisa dihubungi. Gunakan format alamat yang lengkap, termasuk nama jalan, nomor rumah, patokan terdekat, dan kode pos.
Gunakan Fitur Tracking untuk Memantau Pengiriman
Sebagian besar layanan ekspedisi same-day atau express memiliki fitur tracking real-time, yang memungkinkan pengirim dan penerima untuk melacak status pengiriman paket secara langsung. Pastikan untuk selalu memeriksa nomor resi setelah paket dikirim dan segera hubungi layanan pelanggan ekspedisi jika terjadi keterlambatan.
Gunakan Layanan COD untuk Meningkatkan Kepercayaan Pembeli
Bagi bisnis online, layanan Cash on Delivery (COD) bisa menjadi opsi menarik bagi pelanggan yang ingin memastikan barang sampai dengan baik sebelum melakukan pembayaran.
Kesimpulan
Layanan same-day dan express delivery adalah solusi ideal bagi pelanggan yang membutuhkan pengiriman cepat. Dengan memilih ekspedisi yang tepat, memahami batas waktu pengiriman, memastikan kemasan yang aman, dan menggunakan fitur pelacakan, pelanggan dapat menikmati manfaat layanan ini dengan lebih optimal.
