Reza Rahma Amalia Layanan ekspedisi sering mengalami keterlambatan saat musim liburan seperti Lebaran, Natal, Tahun Baru, atau Harbolnas. Pada periode ini, volume pengiriman meningkat secara drastis, menyebabkan beban kerja yang lebih tinggi bagi perusahaan logistik. Hal ini mengakibatkan waktu pengiriman menjadi lebih lama dibandingkan hari biasa, bahkan untuk layanan ekspres sekalipun. Menurut laporan DHL Global Logistics 2023, jumlah … Read more
Cuaca merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kondisi paket selama proses pengiriman. Hujan, kelembaban tinggi, suhu ekstrem, hingga badai dapat menyebabkan paket menjadi basah, rusak, atau bahkan tidak layak diterima oleh penerima. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memahami cara melindungi paket agar tetap aman selama perjalanan, terutama saat musim hujan atau kondisi … Read more
Pengiriman paket yang tertukar merupakan masalah yang sering terjadi dalam dunia logistik. Kesalahan ini dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, keterlambatan penerimaan barang, hingga kerugian finansial bagi pengirim maupun penerima. Paket yang tertukar bisa terjadi akibat kesalahan dalam pencantuman alamat, kesalahan penyortiran di gudang ekspedisi, hingga kesalahan kurir saat mengantarkan barang. Memahami penyebabnya dan mengetahui cara mencegahnya … Read more
Dalam dunia pengiriman, tidak semua barang dapat dikirim melalui jasa ekspedisi. Beberapa ekspedisi memiliki kebijakan ketat terkait barang yang dilarang atau dibatasi, yang disebabkan oleh faktor hukum, keamanan, atau regulasi perusahaan. Pelanggan sering kali mengalami kebingungan saat paket mereka ditolak oleh ekspedisi, terutama jika barang yang dikirim tergolong umum. Artikel ini akan membahas alasan utama … Read more
Dalam dunia logistik dan pengiriman, layanan customer service memegang peran penting dalam memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Baik individu maupun pelaku bisnis membutuhkan ekspedisi yang tidak hanya cepat dan aman, tetapi juga memiliki customer service yang responsif dan solutif. Ketika terjadi kendala seperti keterlambatan, paket hilang, atau kerusakan barang, layanan pelanggan yang baik dapat membantu … Read more
Tarif pengiriman sering kali menjadi faktor utama yang dipertimbangkan pelanggan saat memilih layanan ekspedisi. Namun, tidak jarang pelanggan mengalami perubahan tarif yang terjadi secara tiba-tiba, baik yang disebabkan oleh faktor internal maupun eksternal. Perubahan ini bisa bersifat sementara atau berkelanjutan, tergantung pada kondisi yang mempengaruhinya. Artikel ini akan membahas secara mendetail berbagai penyebab yang membuat … Read more
Dalam industri pengiriman, keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi adalah prioritas utama. Salah satu langkah yang diambil oleh perusahaan ekspedisi untuk memastikan hal ini adalah dengan melakukan pemeriksaan terhadap paket sebelum dikirimkan ke penerima. Namun, tidak sedikit pelanggan yang merasa khawatir atau tidak nyaman ketika paket mereka diperiksa atau bahkan dibuka oleh petugas ekspedisi. Sebenarnya, pemeriksaan … Read more
Dalam dunia logistik dan pengiriman barang, standar berat dan dimensi menjadi faktor utama yang menentukan biaya serta metode pengiriman yang digunakan. Setiap jasa ekspedisi memiliki aturan tertentu terkait berat dan ukuran paket yang dapat mereka tangani. Pemahaman mengenai standar ini sangat penting, baik bagi individu yang ingin mengirim paket maupun bagi bisnis yang bergantung pada … Read more
Mengirim paket dalam jarak jauh memerlukan teknik pengemasan yang tepat agar barang tetap aman hingga sampai ke tujuan. Proses pengiriman yang melibatkan berbagai tahap, seperti penyortiran, pemindahan ke berbagai kendaraan, dan penyimpanan di gudang, dapat menyebabkan benturan atau tekanan yang berpotensi merusak isi paket. Oleh karena itu, memahami cara mengemas paket dengan benar sangat penting … Read more
Ketika mengirim atau menerima paket, terkadang terjadi masalah seperti keterlambatan, kerusakan, atau bahkan kehilangan barang. Jika mengalami kendala seperti ini, mengajukan keluhan kepada jasa ekspedisi menjadi langkah yang perlu dilakukan agar masalah dapat segera ditindaklanjuti. Namun, tidak semua keluhan ditanggapi dengan cepat atau sesuai harapan. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara menyampaikan keluhan dengan … Read more
