5 Contoh Nyata Digital Customer Experience yang Sukses Meningkatkan Loyalitas
Digital customer experience adalah keseluruhan pengalaman pelanggan saat berinteraksi dengan brand melalui kanal digital seperti website, aplikasi, media sosial, dan layanan chat. Pengalaman ini tidak hanya mencakup tampilan visual atau kemudahan navigasi, tetapi juga kecepatan respons, personalisasi layanan, hingga kenyamanan saat melakukan transaksi. Dalam era digital yang sangat kompetitif, digital customer experience menjadi penentu utama … Read more