Mengenal Konsep Customer Retention dan Pentingnya bagi Bisnis Online
Dalam dunia bisnis online, memperoleh pelanggan baru memang penting, tetapi customer retention atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih penting. Mengapa demikian? Karena biaya untuk mempertahankan pelanggan lebih rendah dibandingkan dengan biaya yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Selain itu, pelanggan yang loyal lebih cenderung melakukan pembelian ulang dan menjadi promotor bisnis Anda. Dalam … Read more