Mengapa Testimoni tentang Pengiriman Berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian?
Dalam dunia e-commerce, testimoni pelanggan memiliki peran yang sangat penting dalam membentuk kepercayaan calon pembeli. Salah satu aspek yang paling sering diperhatikan dalam ulasan adalah pengalaman pelanggan terkait pengiriman. Faktor seperti kecepatan, keamanan, dan kondisi paket saat diterima bisa menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian. Jika sebuah bisnis memiliki banyak testimoni positif tentang pengiriman, maka calon pelanggan akan lebih yakin untuk melakukan transaksi. Sebaliknya, ulasan negatif tentang keterlambatan atau kerusakan barang dapat