Kualitas produk merupakan elemen krusial dalam dunia bisnis online yang kompetitif. Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan tidak bisa dilepaskan dari kemampuan pelaku usaha dalam menjaga konsistensi kualitas tersebut. Meskipun pemasaran agresif dan tampilan produk yang menarik mampu menarik perhatian, kualitas produk yang tidak konsisten justru bisa menjadi bumerang yang merusak reputasi bisnis. Mengapa Kualitas Produk Harus Konsisten? Konsumen online tidak memiliki kesempatan untuk melihat, menyentuh, atau mencoba produk secara langsung sebelum membeli.